TERMS & CONDITIONS OF THE ONLINE STORE ZULUKUKI.COM
§ 1 Introductory Provisions
- The online store zulukuki, available at http://zulukuki.com, is operated by THE TRIBE Łukasz Pączkowski, a sole proprietorship registered in CEIDG, headquartered at ul. Dworcowa 8/14, 78‑425 Biały Bór, Poland, NIP 6731869000, REGON 369247192, who is also the Owner and Administrator of personal data of Customers who are natural persons.
- These Terms & Conditions are addressed to Customers, in particular Consumers, and define the rules and procedure for concluding Distance Sales Agreements via the Store.
- The Seller is an entrepreneur within the meaning of the Entrepreneurs’ Law. Consumer protection regulations apply to sales made to natural persons not directly related to their business or professional activity.
- All content on the Store’s website, including logos, designs, and the Store name, is protected by copyright. Copying or using any content without the Owner’s consent is prohibited.
- The Store sells clothing and accessories via the Internet.
- Orders may be placed 24 hours a day, 7 days a week. Orders are delivered within the European Union.
- The Seller is not liable for interruptions caused by force majeure, unauthorized actions of third parties, or incompatibility with the Customer’s technical infrastructure.
- All Products offered in the Store are brand new and free from defects.
- When using the Store, the Customer is obliged to act in accordance with its intended purpose and in a manner that does not violate legal regulations or third‑party rights.
- Information about Products does not constitute an offer within the meaning of the Civil Code.
—
§ 2 Definitions
- Seller – THE TRIBE Łukasz Pączkowski, ul. Dworcowa 8/14, 78‑425 Biały Bór, Poland, NIP 6731869000, REGON 369247192.
- Customer – a natural person with full legal capacity, a legal person, or an organizational unit without legal personality, which concludes a distance contract with the Seller.
- Store – the online store operated by the Seller at http://zulukuki.com.
- Distance Contract – a contract concluded with the Customer within an organized distance contracting system, without the simultaneous physical presence of the parties, using exclusively means of distance communication.
- Terms & Conditions – this document.
- Consumer – a natural person concluding a contract for a purpose not directly related to their business or professional activity.
- Order – a declaration of will submitted via the Order Form, aimed directly at concluding a Sales Agreement.
- Account – the Customer’s account in the Store, containing personal data and order history.
- Registration Form – a form enabling the creation of an Account.
- Order Form – an interactive form enabling the placement of an Order.
- Cart – a Store feature showing selected Products and allowing modification of Order details.
- Product – a movable item available in the Store that is the subject of a Sales Agreement.
- Sales Agreement – a Product sales agreement concluded between the Customer and the Seller via the Store.
- Business Days – Monday to Friday, excluding public holidays in Poland.
—
§ 3 Contact with the Store
- Seller: THE TRIBE Łukasz Pączkowski
- Address: ul. Dworcowa 8/14, 78‑425 Biały Bór, Poland
- Warehouse & returns: ul. Oliwska 85, 80‑452 Gdańsk, Poland
- E‑mail: store@zulukuki.com
- Bank account numbers (THE TRIBE):
PLN: 77 1140 2004 0000 3102 7737 3241
EUR: 77 1140 2004 0000 3102 7737 3241
USD: 12 1140 2004 0000 3012 1658 4429
—
§ 4 Rules for placing Orders and Product shipping
- Browsing the Store’s assortment does not require creating an Account. Placing Orders is possible by providing the necessary personal and address data enabling order fulfillment.
- Products in the Store may be sorted by: ascending price, descending price, size, color, collection, type.
- To place an Order, the Customer must add a Product to the Cart, click “Order with obligation to pay” or a similar button, and complete the form with correct data.
- The Order is considered placed when the Customer correctly fills in the required data or logs into the Order Form.
- After placing an Order, the Customer receives an e‑mail confirmation of acceptance.
- The Sales Agreement is concluded upon the Seller’s confirmation of accepting the Order.
- Order processing begins once the payment is credited to the Seller’s bank account.
- Shipping within Poland and abroad involves additional costs, specified in the Order Form.
- Products are delivered by courier. Delivery time is usually around 14 Business Days from shipment.
- Upon receiving the Product, the Customer is advised to inspect it and prepare a damage report if necessary.
- Risk of accidental loss or damage passes to the Consumer upon receipt of the Product.
- Order processing time: up to 14 Business Days. The Seller may process orders faster.
- If payment by bank transfer is chosen, the Customer must pay within 2 Business Days. Failure to pay results in cancellation of the Order.
- The Customer must not place fraudulent or dishonest Orders.
- Failure to collect the Product may result in charging the Customer for incurred costs.
- If the Customer is a natural person concluding a contract related to their business activity, the Seller verifies whether the contract is of a professional nature.
—
§ 5 Prices, delivery and payment methods
- Prices are given in Polish zloty and include VAT.
- In case of price reductions, the Seller provides information about the lowest price from the last 30 days.
- The final price includes the Product price and delivery cost.
- Delivery options include courier shipment via DHL, InPost, UPS.
- Online payments are handled by autopay, imoje (ING).
—
§ 6 Right of withdrawal
- A Consumer or a natural person concluding a contract not of a professional nature may withdraw from the Sales Agreement within 14 days.
- The right of withdrawal does not apply to:
- socks;
- underwear;
- if the packaging has been opened after delivery.
- The withdrawal period begins on the day the Customer or a designated person receives the Product.
- The Customer may withdraw by submitting a declaration via mail or e‑mail.
- The Seller refunds payments using the same payment method unless agreed otherwise. For card payments, the refund is made to the account assigned to the card.
- Refunds are made within 14 days of receiving the withdrawal declaration, but may be withheld until the Product is returned or proof of return is provided.
- The Customer must return the Product within 14 days.
- The Customer bears the cost and risk of returning the Product.
- The Customer is liable for diminished value resulting from improper use.
- Returns should be sent to:
ul. Oliwska 85, 80‑542 Gdańsk, Poland.
—
§ 7 Complaints – liability for non‑conformity
- Products are covered by statutory liability for non‑conformity.
- A Product is compliant with the contract if it meets the description, type, quantity, quality, functionality, and other criteria.
- The Seller is liable for non‑conformity discovered within two years of delivery.
- Consumers may request repair or replacement.
- If repair or replacement is impossible or excessively costly, the Seller may refuse.
- Consumers may request a price reduction or withdraw from the contract in specific cases.
- The Seller responds to complaints within 14 days.
- Products returned under complaint should be sent to the address in § 3.
—
§ 8 Reviews
- Only persons who purchased or used a Product may post reviews.
- Posting false or misleading reviews is prohibited.
- The Seller verifies whether a reviewer actually purchased the Product.
- The Seller does not manipulate reviews but may remove those posted by unauthorized persons.
—
§ 9 Personal data
- The Seller is the administrator of Customers’ personal data.
- Data is processed for order fulfillment, Account management, and—if consent is given—marketing.
- Data may be shared with IT service providers, carriers, and payment operators.
- The Customer has the right to access, correct, delete, restrict processing, transfer data, object, and file a complaint.
- Providing data is voluntary but necessary to conclude a Sales Agreement.
- For newsletter subscription, only an e‑mail address is required. Unsubscribing is possible via the link in the newsletter or by contacting the Seller.
—
§ 10 Electronic services agreement
- The Seller provides electronic services enabling Order placement.
- The service is free of charge.
- The agreement is concluded for a fixed period and ends upon Order placement or cancellation.
- Technical requirements: computer with Internet access, e‑mail, and a modern browser with JavaScript and cookies enabled.
- It is prohibited to use the Store in a manner that disrupts its functioning or to place fraudulent Orders.
- Complaints regarding electronic services may be submitted via e‑mail or in writing.
- The Seller responds within 30 days.
—
§ 11 Final provisions
- Contracts are concluded in Polish or English.
- The Seller may amend the Terms & Conditions for important reasons, informing Customers at least 7 days in advance.
- Polish law applies, with Consumers retaining rights under their country’s laws.
- Consumers may use the EU ODR platform for dispute resolution:
- http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Attachments form an integral part of these Terms & Conditions.
- Effective date: 15 December 2025.
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FUNKCJONUJĄCEGO POD ADRESEM ZULUKUKI.COM
§ 1 Postanowienia wstępne
- Sklep internetowy zulukuki, dostępny pod adresem http://zulukuki.com, prowadzony jest przez Łukasza Pączkowskiego, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą THE TRIBE Łukasz Pączkowski z siedzibą w Białym Borze, ul. Dworcowa 8/14, 78‑425 Biały Bór, wpisaną do CEIDG, NIP 6731869000, REGON 369247192, będącego właścicielem i administratorem danych osobowych Klientów będących osobami fizycznymi.
- Niniejszy Regulamin skierowany jest do Klientów, w szczególności Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
- Sprzedawca jest przedsiębiorcą w rozumieniu ustawy Prawo Przedsiębiorców. Do sprzedaży na rzecz Konsumentów stosuje się przepisy o ochronie konsumentów.
- Treści zamieszczone na stronie Sklepu, w tym logotypy, wzory i nazwa Sklepu, stanowią przedmiot praw autorskich. Kopiowanie bez zgody właściciela jest zabronione.
- Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż detaliczna odzieży i akcesoriów online.
- Klient może składać zamówienia 24/7. Zamówienia realizowane są na terenie Unii Europejskiej.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury Klienta.
- Wszystkie Produkty są fabrycznie nowe i wolne od wad.
- Korzystając ze Sklepu, Klient zobowiązany jest działać zgodnie z prawem i przeznaczeniem Sklepu.
- Informacje o Produktach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
—
§ 2 Definicje
- Sprzedawca – THE TRIBE Łukasz Pączkowski, ul. Dworcowa 8/14, 78‑425 Biały Bór, NIP 6731869000, REGON 369247192.
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
- Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem http://zulukuki.com.
- Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej obecności stron.
- Regulamin – niniejszy dokument.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością zawodową.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Konto – konto Klienta w Sklepie.
- Formularz rejestracji – formularz umożliwiający utworzenie Konta.
- Formularz zamówienia – formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.
- Koszyk – element Sklepu umożliwiający wybór Produktów.
- Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą.
- Dni Robocze – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem świąt.
—
§ 3 Kontakt ze Sklepem
- Sprzedawca: THE TRIBE Łukasz Pączkowski
- Adres: ul. Dworcowa 8/14, 78‑425 Biały Bór, Polska
- Magazyn i zwroty: ul. Oliwska 85, 80‑452 Gdańsk, Polska
- E‑mail: store@zulukuki.com
- Numery rachunków bankowych THE TRIBE:
PLN: 77 1140 2004 0000 3102 7737 3241
EUR: 77 1140 2004 0000 3102 7737 3241
USD: 12 1140 2004 0000 3012 1658 4429
§ 4 Zasady składania Zamówienia i wysyłka Produktu
- Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie Zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
- Produkty dostępne w sklepie internetowym są plasowane w oparciu o następujące kryteria: cena rosnąco, cena malejąco, rozmiar, kolor, kolekcja, rodzaj.
- Aby złożyć zamówienie należy dodać Produkt do Koszyka oraz kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub o podobnym brzmieniu, a następnie wypełnić formularz poprawnymi danymi.
- Zamówienie dochodzi do skutku, gdy Klient prawidłowo wypełni dane, w tym dane do wysyłki (dane kontaktowe, adres, telefon, adres e‑mail) lub zaloguje się w formularzu zamówienia.
- Przy wypełnianiu Formularza Zamówienia zalecana jest dokładność i staranność. Błędnie wypełniony formularz zawierający nieprawidłowe lub niekompletne dane może spowodować niezawinioną przez Sprzedawcę niemożność realizacji umowy.
- Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje od Sklepu potwierdzenie na adres e‑mail o przyjęciu zamówienia.
- Za chwilę zawarcia umowy uznaje się potwierdzenie przyjęcia Zamówienia wysłane na adres e‑mail Klienta.
- Realizacja Zamówienia rozpoczyna się z momentem zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
- Wysyłka na terenie Polski oraz za granicę wiąże się z poniesieniem dodatkowego kosztu przez Klienta. Koszt ten jest uzależniony od kraju i określony w Formularzu Zamówienia.
- Produkt jest dostarczany za pomocą firmy kurierskiej. Termin doręczenia zazwyczaj wynosi około 14 dni roboczych od momentu wysłania Produktu.
- Odbierając Produkt zaleca się, aby Klient zbadał go celem wykrycia ewentualnych wad i sporządził protokół szkodowy w obecności kuriera.
- Z momentem odebrania Produktu na Konsumenta przechodzi ryzyko uszkodzenia lub utraty Produktu.
- Czas realizacji Zamówienia: wszystkie Zamówienia zostają wysłane do 14 dni roboczych.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do szybszej realizacji zamówień (2–3 dni po zaksięgowaniu środków).
- W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest wykonać przelew w ciągu 2 dni roboczych. Brak płatności skutkuje anulowaniem zamówienia.
- Klient zobowiązuje się do nieskładania zamówień fałszywych i nieuczciwych.
- W razie podejrzenia nieuczciwego zamówienia Sprzedawca podejmie odpowiednie kroki wyjaśniające.
- W przypadku nieodebrania Produktu Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami zwrotu.
- Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie, gdy nie zostanie odebrane przez Klienta.
- Jeżeli Klient jest osobą fizyczną zawierającą umowę związaną z działalnością gospodarczą, Sprzedawca weryfikuje charakter zawodowy umowy na podstawie kodów PKD.
—
§ 5 Cena i oferowane metody dostawy oraz płatności
- Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT).
- W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca informuje o najniższej cenie z ostatnich 30 dni.
- Na końcową kwotę do zapłaty składa się cena Produktu oraz koszt dostawy.
- W przypadku ustalenia ceny mailowo umowa zostaje zawarta po akceptacji ceny przez Klienta.
- Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich DHL, InPost, UPS.
- Obsługę płatności online świadczą: PayU, imoje (ING), PayPo, Stripe, PayPal.
§ 6 Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży.
- Ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy takich produktów jak:
- skarpetki;
- bielizna;
- jeżeli ich opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu towaru do Klienta.
- Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dnia dostarczenia Produktu Klientowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
- Klient może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać pocztą tradycyjną, elektroniczną lub złożyć poprzez stronę internetową Sprzedawcy.
- Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W przypadku płatności kartą zwrot następuje na rachunek przypisany do karty.
- Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Klient powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od Umowy.
- Wykonując prawo odstąpienia od umowy Klient na własny koszt i ryzyko zwraca Produkt Sprzedawcy. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy dostępny u Sprzedawcy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwracać różnicy.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
- Towar powinien zostać wysłany na adres do zwrotów:
ul. Oliwska 85, 80‑542 Gdańsk, Polska.
—
§ 7 Reklamacja – odpowiedzialność z tytułu rękojmi
- Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
- Sprzedawca odpowiada względem Klienta, jeżeli Produkt ma wady fizyczne lub prawne.
- Produkt jest zgodny z umową, jeżeli:
- jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność są zgodne z umową;
- nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się produktów tego rodzaju;
- występuje w takiej ilości i ma takie cechy, jakich konsument może rozsądnie oczekiwać;
- jest dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których konsument może oczekiwać;
- jest takiej samej jakości jak próbka lub wzór udostępniony przed zawarciem umowy.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową, jeżeli Klient został wyraźnie poinformowany o konkretnej cesze odbiegającej od wymogów zgodności i wyraźnie ją zaakceptował.
- Sprzedawca odpowiada, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania Produktu.
- W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami oraz osób fizycznych zawierających umowę o charakterze zawodowym, rękojmia jest wyłączona.
- Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu przedawnia się z upływem roku od dnia stwierdzenia wady.
- Reklamację należy zgłosić pisemnie lub elektronicznie na adres Sprzedawcy.
- Zaleca się, aby reklamacja zawierała opis wady, datę jej wystąpienia, dane Klienta oraz żądanie.
- Klient może żądać:
- naprawy Produktu,
- wymiany Produktu.
- Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów.
- Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty ponosi Sprzedawca.
- Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:
- Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;
- Produkt był już naprawiany lub wymieniany, a wada nadal występuje;
- Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie.
- Obniżona cena musi pozostawać w proporcji do wartości Produktu zgodnego z umową.
- Sprzedawca zwraca kwoty należne z tytułu obniżenia ceny w ciągu 14 dni.
- Klient nie może odstąpić od umowy, gdy wada jest nieistotna.
- Jeżeli wada dotyczy tylko niektórych Produktów, Klient może odstąpić od umowy tylko w odniesieniu do nich.
- W razie odstąpienia od umowy Klient zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy.
- Sprzedawca zwraca cenę w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
- Klient dostarcza Produkt wadliwy na koszt Sprzedawcy.
- Produkty odsyłane w ramach reklamacji należy wysyłać na adres podany w § 3.
—
§ 8 Opinie
- Opinie o towarach może zamieścić jedynie osoba, która używała lub nabyła dany Produkt.
- Zakazane jest publikowanie opinii nierzetelnych lub niezgodnych z rzeczywistością.
- Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która faktycznie zakupiła Produkt.
- Sprzedawca nie usuwa opinii negatywnych, chyba że zostały wystawione przez osoby nieuprawnione.
—
§ 9 Dane osobowe w Sklepie internetowym
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
- Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Umowy Sprzedaży, prowadzenia Konta oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.
- Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące usługi IT, przewozowe i logistyczne.
- W przypadku dostawy kurierem dane są przekazywane przewoźnikowi.
- W przypadku płatności elektronicznych dane są przekazywane operatorom płatności.
- Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
- Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży.
- W przypadku newslettera konieczne jest podanie adresu e-mail. Rezygnacja możliwa jest poprzez link w newsletterze lub kontakt mailowy.
—
§ 10 Umowa o świadczenie usługi elektronicznej
- Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne polegające na umożliwieniu złożenia Zamówienia.
- Usługa jest bezpłatna.
- Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zawierana jest na czas oznaczony i wygasa po złożeniu Zamówienia lub rezygnacji.
- Wymagania techniczne: komputer z Internetem, e‑mail, przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies.
- Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
- Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać mailowo lub pisemnie.
- Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni.
- Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e‑mail Klienta.
—
§ 11 Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane są w języku polskim lub angielskim.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując Klienta z 7‑dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego oraz przepisy UE.
- Konsument spoza Polski korzysta z ochrony przewidzianej przez prawo swojego kraju.
- Klient może skorzystać z platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
Regulamin wchodzi w życie 15.12.2025.